Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
ongedragen en ongebruikt zijn
-
voorzien zijn van de originele labels
-
in de originele verpakking zitten
-
vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Retour aanvragen
Om een retour te starten kun je contact opnemen via:
Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
Absent Label
Kiekstraat 77D
1087GK Amsterdam
Nederland
Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Controle van geretourneerde artikelen
Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd.
Wanneer blijkt dat een artikel gedragen, gebruikt, beschadigd of niet in originele staat is geretourneerd, kan de retour worden geweigerd. In dat geval ontvang je geen terugbetaling.
Als je het artikel alsnog terug wilt ontvangen, zijn de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het artikel voor eigen rekening.
Schade of problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@absentlabel.com wanneer:
-
het artikel beschadigd of defect is
-
je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.
Omruilen
Wil je een andere maat of variant?
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bericht of je retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.
Heb je 15 werkdagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@absentlabel.com.